Information pour la livraison

 

INFORMATION SUR LIVRAISON

Clinique Poids Santé livre exclusivement par Poste Canada. Poste Canada ne peut pas livrer à des cases postales. Pour s'assurer que les commandes qui se font envoyer à des cases postales et des adresses de routes rurales se rendent à leurs destinations propres, veuillez inclure une adresse réelle ou un numéro de route avec votre commande.

Pour déterminer les frais de livraison, veuillez ajouter le(s) produit(s) à votre panier pour vos choix préférés. Les frais de livraison finaux apparaîtront dans la « Méthode d’expédition » à la caisse de sortie avant que vous entriez vos renseignements de carte de crédit à la page de paiement. Les frais de livraison sont calculés d’après le(s) produit(s) qui se fait/font livrer et l’adresse d’expédition.

Les commandes sont habituellement envoyées de Montréal, du lundi au vendredi à l’exclusion des jours fériés.

NOUVEAU! Nous offrons maintenant l'option d'envoyer votre colis à une adresse autre que votre adresse de facturation. S'il y a une possibilité que votre colis puisse être reçu par quelqu'un autre que vous, nous recommandons que vous sélectionner « signature requise » à la caisse de sortie pour fournir une preuve, à Poste Canada ainsi qu'à vous-mêmes, avec le nom de l'individu.

Aussitôt qu’une commande est expédiée, les client(e)s recevront un courriel de Poste Canada avec le numéro de la feuille de route associé avec leur livraison. Les chargements peuvent être repérés en ligne sur le site de Poste Canada.

Poste Canada utilise des services de livraison sous-traités pour quelques destinations rurales. Toutes les options de livraison ne sont pas disponibles dans ces circonstances. Si vous avez des questions concernant ces restrictions, veuillez nous téléphoner au 450 442 3326.
 

Suivi de la livraison

Du lundi au vendredi, nous consultons notre compte Paypall.  Nous traitons la commande dès qu’elle a été réglée par celui-ci.  Nous vous joignons une copie de votre commande avec la quantité de chaque produit que nous vous faisons parvenir.

Avec le numéro de suivi de votre commande, nous pouvons connaître chaque étape d’envoi de votre colis jusqu’à la réception.

Colis livrés séparément

Lorsqu’il y a un produit non disponible à court terme, nous vous l’indiquons sur votre copie de commande et nous vous le faisons parvenir aussitôt que possible sans frais supplémentaires.

Délais de livraison

La commande peut partir la journée même ou le prochain jour ouvrable.  Postes Canada livre à l’intérieur de 2 jours ouvrables sur une assez grande superficie.  Dans les régions éloignées, cela peut prendre quelques jours de plus.

Frais de livraison

Il y a des frais de livraison de 15$+taxes qui s’ajoutent pour chaque commande indépendamment de votre région.

Adresse de livraison

Veuillez-vous assurer que votre adresse de réception soit une adresse où l’on peut recevoir des colis livrés par différents services postaux ou transporteurs.

Modification de la commande

Si votre commande est terminée avec «Paypall» et que vous désirez modifier celle-ci suite à une erreur ou pour toute autre raison, veuillez communiquer à notre clinique au 450-442-1711 et il nous fera plaisir d’apporter la correction.  Nous pourrons accepter vos modifications tant et aussi longtemps que votre commande ne soit en phase d’expédition.

 

POLITIQUES DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

Nous nous efforçons de vous livrer des produits de qualité dans le meilleur état possible.  Toutefois, si vous recevez votre colis endommagé, vous allez au comptoir de Postes Canada pour formuler votre plainte.  Vous pourrez nous en faire part en communiquant au 450-442-1711.  Par ailleurs les produits ne sont pas retournables ou échangeables.



TEMPS DE LIVRAISON APPROXIMATIF
** Les commandes envoyées en régions rurales pourraient prendre 1 à 2 jours de plus que les dates affichées pour les centres urbains majeurs

À CAUSE DE L'AUGMENTATION DU VOLUME DES COMMANDES, LES ENVOIS SERONT TRAITÉS DANS UN DÉLAI MINIMUM DE 2 À 4 JOURS OUVRABLES.

 

Ontario

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Hamilton

1 à 2 jours

1 à 2 jours

Kitchener/Waterloo

1 à 2 jours

1 à 2 jours

London

1 à 2 jours

1 à 2 jours

Ottawa/Gatineau

1 à 2 jours

1 à 2 jours

Toronto

1 à 2 jours

1 à 2 jours

Windsor

1 à 2 jours

1 à 2 jours

 

Québec

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Montréal

1 à 2 jours

1 à 2 jours

Ville de Québec

1 à 2 jours

1 à 2 jours

 

Terre-Neuve

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

St. John's

4 à 5 jours

1 à 2 jours

 

Nouvelle-Écosse

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Halifax

4 à 5 jours

1 à 2 jours

 

Î.-P.-É.

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Charlottetown

3 à 4 jours

1 à 2 jours

 

Nouveau-Brunswick

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Fredericton

3 à 4 jours

1 à 2 jours

Moncton

3 à 4 jours

1 à 2 jours

Saint John

3 à 4 jours

1 à 2 jours

 

Manitoba

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Winnipeg

3 à 4 jours

1 à 2 jours

 

Saskatchewan

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Regina

4 à 5 jours

1 à 2 jours

Saskatoon

4 à 5 jours

1 à 2 jours

 

Alberta

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Calgary

4 à 5 jours

1 à 2 jours

Edmonton

4 à 5 jours

1 à 2 jours

 

Colombie-Britannique

Grand centre urbain

Livraison terrestre

Livraison express

Vancouver

5 à 6 jours

1 à 2 jours

Victoria

5 à 6 jours

1 à 2 jours

 

 

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